Les métriques essentielles à suivre
GBP Insights propose plusieurs indicateurs clés :
- Recherches directes : clients qui cherchent votre nom ou adresse précisément
- Recherches de découverte : clients qui cherchent votre type d’activité (ex : restaurant près de moi)
- Recherches de marque : clients qui cherchent votre enseigne ou catégorie + votre marque
- Vues sur Maps : combien de fois votre fiche a été vue dans Google Maps
- Vues sur Recherche : combien de fois votre fiche a été vue dans les résultats Google
Actions et conversions à analyser
Les "Actions" mesurent ce que font les utilisateurs après avoir vu votre fiche :
- Clics vers le site web : trafic direct depuis GBP
- Appels téléphoniques : nombre d’appels passés depuis la fiche
- Demandes d’itinéraire : clients qui vont venir physiquement
- Messages : si vous avez activé la messagerie GBP
Ces données vous permettent de calculer un taux de conversion fiche-to-visit et de mesurer l’impact de chaque optimisation.
Utiliser Insights pour optimiser
Si vos recherches de découverte sont faibles, travaillez la pertinence : ajoutez des services, améliorez la description, vérifiez les catégories. Si vos vues sont bonnes mais les actions faibles, optimisez votre call-to-action et vos photos.
Comparez vos données mois par mois pour détecter les tendances. Une baisse soudaine de vues peut signaler un problème de classement ou une modification de la fiche par Google. Agissez rapidement.
Questions fréquentes
Les données GBP Insights sont-elles fiables ?
Elles sont indicatives, pas absolues. Google échantillonne les données et peut les arrondir. Utilisez-les pour les tendances, pas pour des chiffres exacts.
Peut-on exporter les données GBP Insights ?
Oui, depuis l’interface GBP, vous pouvez exporter vos données en CSV sur les 6 ou 18 derniers mois.
Pourquoi mes vues ont-elles chuté soudainement ?
Causes possibles : modification d’algorithme Google, suspension partielle de la fiche, perte de catégories, ou baisse relative par rapport à des concurrents plus actifs.
GBP Insights montre-t-il les mots-clés utilisés ?
Oui, la section "Requêtes de recherche" affiche les termes exacts utilisés par les internautes pour trouver votre fiche. Très utile pour adapter votre contenu.