Les metriques essentielles a suivre
GBP Insights propose plusieurs indicateurs cles :
- Recherches directes : clients qui cherchent votre nom ou adresse precisement
- Recherches de decouverte : clients qui cherchent votre type d'activite (ex : restaurant pres de moi)
- Recherches de marque : clients qui cherchent votre enseigne ou categorie + votre marque
- Vues sur Maps : combien de fois votre fiche a ete vue dans Google Maps
- Vues sur Recherche : combien de fois votre fiche a ete vue dans les resultats Google
Actions et conversions a analyser
Les "Actions" mesurent ce que font les utilisateurs apres avoir vu votre fiche :
- Clics vers le site web : trafic direct depuis GBP
- Appels telephoniques : nombre d'appels passes depuis la fiche
- Demandes d'itineraire : clients qui vont venir physiquement
- Messages : si vous avez active la messagerie GBP
Ces donnees vous permettent de calculer un taux de conversion fiche-to-visit et de mesurer l'impact de chaque optimisation.
Utiliser Insights pour optimiser
Si vos recherches de decouverte sont faibles, travaillez la pertinence : ajoutez des services, ameliorez la description, verifiez les categories. Si vos vues sont bonnes mais les actions faibles, optimisez votre call-to-action et vos photos.
Comparez vos donnees mois par mois pour detecter les tendances. Une baisse soudaine de vues peut signaler un probleme de classement ou une modification de la fiche par Google. Agissez rapidement.
Questions frequentes
Les donnees GBP Insights sont-elles fiables ?
Elles sont indicatives, pas absolues. Google echantillonne les donnees et peut les arrondir. Utilisez-les pour les tendances, pas pour des chiffres exacts.
Peut-on exporter les donnees GBP Insights ?
Oui, depuis l'interface GBP, vous pouvez exporter vos donnees en CSV sur les 6 ou 18 derniers mois.
Pourquoi mes vues ont-elles chute soudainement ?
Causes possibles : modification d'algorithme Google, suspension partielle de la fiche, perte de categories, ou baisse relative par rapport a des concurrents plus actifs.
GBP Insights montre-t-il les mots-cles utilises ?
Oui, la section "Requetes de recherche" affiche les termes exacts utilises par les internautes pour trouver votre fiche. Tres utile pour adapter votre contenu.