Pourquoi intégrer la caisse à la collecte d’avis
Sans intégration, vous devez manuellement exporter vos données clients et lancer les campagnes de collecte. Avec l’intégration, chaque transaction déclenche automatiquement :
- Récupération du numéro de téléphone ou email du client
- Envoi d’un SMS ou email personnalisé avec le nom du client et le montant/produit
- Suivi des conversions en avis
- Tableau de bord en temps réel
Le taux de collecte double ou triple avec une intégration caisse versus une collecte manuelle.
Les logiciels de caisse compatibles
Les principales caisses compatibles avec Avis Flash :
- Lightspeed : très répandu en restauration et retail
- Square : populaire pour les petits commerces
- Clover : largement déployé
- Zelty, Innovorder : spécifiques restauration
- Cegid, QuadraCompta : pour le retail plus traditionnel
Si votre caisse n’est pas listée, une intégration via API ou webhook est généralement possible. Contactez Avis Flash pour vérifier la compatibilité.
Mise en place technique et délai
L’intégration se fait généralement en 30 minutes à 2 heures selon la caisse. Étapes :
- Création du compte Avis Flash
- Installation du connecteur ou configuration API
- Test avec une transaction fictive
- Personnalisation du message SMS/email
- Go live
Pas besoin de compétences techniques avancées. Le support Avis Flash accompagne la mise en place.
Questions fréquentes
L’intégration caisse nécessite-t-elle un technicien ?
En général non. La plupart des intégrations se font via une interface web sans toucher au code. Le support Avis Flash guide étape par étape.
Que se passe-t-il si le client n’a pas donné son numéro de téléphone ?
La demande d’avis n’est simplement pas envoyée. Les coordonnées incomplètes sont ignorées sans erreur.
L’intégration fonctionne-t-elle pour les commandes en ligne ?
Oui. L’intégration peut aussi couvrir les commandes e-commerce, click-and-collect et livraison à domicile.
Peut-on tester l’intégration avant de la mettre en production ?
Oui. Avis Flash propose un mode test qui simule des transactions sans envoyer de vrais SMS ou emails.