Trustpilot : pourquoi pas pour tous les commerces locaux
Trustpilot a ete construit pour les entreprises qui servent des clients en ligne, a distance. Ses utilisateurs sont des consommateurs habitues aux achats en ligne qui cherchent a evaluer la fiabilite d'une marque ou d'un service e-commerce.
Pour un coiffeur, un restaurant ou un artisan local, Trustpilot est peu consulte. Google Avis, Tripadvisor ou les plateformes sectorielles sont beaucoup plus pertinentes et consultees.
Cas ou Trustpilot peut etre utile localement
Quelques cas ou Trustpilot a de l'interet pour un commerce ayant aussi une dimension locale :
- Commerce local avec boutique en ligne : les clients en ligne cherchent sur Trustpilot
- Franchise avec reputation nationale a batir
- Services financiers ou juridiques locaux : secteurs ou Trustpilot est consulte
- Commerce avec une clientele B2B habitue aux verifications Trustpilot
Configuration et gestion si vous choisissez Trustpilot
Si Trustpilot est pertinent pour vous, revendiquez votre page gratuite. Renseignez completement votre profil. Activez les invitations automatiques post-transaction si votre modele le permet.
La gestion des avis Trustpilot est similaire a Google : repondez a tous les avis, signalez les avis frauduleux via leur processus dedie. Trustpilot a un systeme de verification plus rigoureux que Google (les avis d'acheteurs verifies sont distingues).
Questions frequentes
Trustpilot est-il gratuit ?
Le profil de base est gratuit. Les offres payantes (Trustpilot Pro) apportent plus de fonctionnalites de collecte et de personnalisation.
Les avis Trustpilot apparaissent-ils dans Google ?
Oui. Les profils Trustpilot bien notes remontent dans les resultats Google, ce qui peut renforcer votre visibilite globale.
Faut-il repondre aux avis Trustpilot meme si peu de clients les lisent ?
Si vous avez une page Trustpilot active, repondez aux avis negatifs au minimum. Des avis negatifs sans reponse visibles dans Google peuvent nuire.
Trustpilot est-il plus fiable que Google Avis ?
Les deux ont leurs forces. Trustpilot verifies les acheteurs pour certains secteurs. Google Avis a une portee locale incomparablement plus large.