Concession automobile
Avis Google pour concession auto : 93 % des acheteurs consultent Google
Un avis mentionnant le nom du vendeur multiplie par 2,4 l’impact sur la décision d’achat. Avis Flash guide chaque client en 45 secondes après la remise de clés ou l’essai, pour transformer chaque vente en preuve de confiance visible sur Google.
Les repères
Ce que disent les chiffres.
Le parcours
De l’expérience à l’avis publié.
- Le client répond à quelques questions sur la borne
- L’IA propose un texte fidèle, qu’il valide ou modifie
- Il scanne le QR code et publie depuis son téléphone
La publication reste libre.
Faites défiler ou appuyez sur la flèche : la borne continue
La réputation Google, premier commercial d’une concession
La vente automobile implique un engagement financier important. Avant toute visite, le prospect compare les concessions sur Google Maps : note globale, volume d’avis récents, qualité des retours sur le service commercial et après-vente. Une concession à 4,1 étoiles avec 52 avis sera systématiquement éclipsée par un concurrent à 4,7 avec 120 avis récents.
Avis Flash place la borne à l’accueil showroom ou au bureau de livraison. Au moment de la remise des clés — moment émotionnel fort — le conseiller invite le client à partager son expérience en 45 secondes depuis son téléphone.
- Conversion borne : 18 à 34%
- Conversion SMS post-visite : 6 à 12%
- Conversion QR passif : 2 à 4%
Mots-clés que vos avis doivent mentionner
Avis Flash guide le client vers :
- accueil et disponibilité du commercial
- transparence sur le prix et les options
- qualité du service après-vente
- état et propreté du véhicule livré
- respect des délais de livraison
- suivi après achat
Ces mentions concrètes permettent à votre fiche Google de ressortir sur « concessionnaire [marque] [ville] » et rassurent les acheteurs en phase de comparaison finale.
Cas concret : Lefèvre Automobiles, Nantes
Avant
4,1 étoiles, 52 avis — invisible sur « concessionnaire [marque] Nantes ». Les prospects trouvaient les concurrents en première position systématiquement.
Après 60 jours
+76 avis collectés — note passée à 4,7 étoiles. +22% de demandes d’essai via Google dans les 3 mois suivants.
"Nos commerciaux étaient réticents au départ. Maintenant ils font la démarche naturellement à la livraison. Le client est heureux, il le dit en 45 secondes et ça booste tout le monde."
Le parcours en concession
Borne au showroom ou au bureau de livraison
Visible à l’accueil ou au moment stratégique de la remise de clés.
Déclenchement après signature ou à la livraison
Le conseiller invite le client avec naturel : "Vous pouvez laisser votre avis ici si vous êtes satisfait."
3 questions en 45 secondes
L’IA génère un avis naturel que le client valide librement.
Publication depuis son téléphone
Authentique, depuis son propre compte Google.
Questions fréquentes
Peut-on mentionner le nom du vendeur dans l’avis ?
Oui, et c’est même recommandé. Le parcours Avis Flash peut orienter le client vers la mention du conseiller, ce qui crée un avis personnel et très impactant pour les futurs acheteurs.
La borne fonctionne aussi pour le SAV et l’atelier ?
Absolument. Showroom, espace livraison et atelier SAV peuvent chacun avoir une borne ou utiliser AvisFlash Connect après le logiciel de gestion atelier.
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