Pourquoi Google suspend une fiche
Google suspend les fiches qui enfreignent ses règles. Les causes les plus fréquentes en 2025 : adresse virtuelle ou de domicile utilisée pour une activité professionnelle, plusieurs fiches pour le même établissement (doublon), catégorie principale incorrecte ou trompeuse, et modifications suspectes du nom (ajout de mots-clés dans le nom de l’établissement).
La vague de suspensions de mars 2025 a touché surtout les fiches ayant des adresses de co-working ou des entreprises ayant récemment changé de nom pour y inclure des mots-clés SEO.
Procédure pour lever une suspension
- Étape 1 — Connectez-vous à Google Business Profile et lisez le motif exact de suspension
- Étape 2 — Corrigez le problème identifié avant de contester (adresse, nom, catégorie)
- Étape 3 — Rassemblez vos preuves : Kbis, bail commercial, factures avec adresse
- Étape 4 — Soumettez le formulaire de contestation via le centre d’aide Google Business
- Étape 5 — Attendez 3 à 15 jours ouvrés — relancez si pas de réponse
Éviter une nouvelle suspension
Une fois votre fiche rétablie, maintenez une hygiène stricte : n’ajoutez jamais de mots-clés dans votre nom d’établissement (c’est une violation directe des CGU), utilisez une adresse physique vérifiable, et évitez les modifications massives en peu de temps.
Documentez tout changement d’adresse ou de catégorie avec des preuves officielles. En cas de contrôle futur, vous aurez des éléments à soumettre rapidement.
Questions fréquentes
Combien de temps dure une suspension Google ?
Une suspension dure jusqu’à ce que vous la contestiez avec succès. Sans action de votre part, la fiche reste suspendue indéfiniment. Le délai de traitement d’une contestation est de 3 à 15 jours ouvrés.
Peut-on créer une nouvelle fiche pendant la suspension ?
Non. Créer une nouvelle fiche pendant une suspension aggrave la situation et peut conduire à la suppression définitive des deux fiches. Attendez la résolution avant toute action.
La suspension supprime-t-elle mes avis ?
Non, vos avis sont conservés pendant la suspension. Ils redeviennent visibles dès que votre fiche est rétablie. Aucun avis n’est perdu lors d’une suspension.
Mon concurrent peut-il faire suspendre ma fiche ?
Un concurrent peut signaler votre fiche si elle viole les règles. Si le signalement est justifié, Google peut suspendre la fiche. Des signalements abusifs répétés peuvent être signalés à Google.