Pourquoi Google suspend une fiche
Google suspend les fiches qui enfreignent ses regles. Les causes les plus frequentes en 2025 : adresse virtuelle ou de domicile utilisee pour une activite professionnelle, plusieurs fiches pour le meme etablissement (doublon), categorie principale incorrecte ou trompeuse, et modifications suspectes du nom (ajout de mots-cles dans le nom de l'etablissement).
La vague de suspensions de mars 2025 a touche surtout les fiches ayant des adresses de co-working ou des entreprises ayant recemment change de nom pour y inclure des mots-cles SEO.
Procedure pour lever une suspension
- Etape 1 — Connectez-vous a Google Business Profile et lisez le motif exact de suspension
- Etape 2 — Corrigez le probleme identifie avant de contester (adresse, nom, categorie)
- Etape 3 — Rassemblez vos preuves : Kbis, bail commercial, factures avec adresse
- Etape 4 — Soumettez le formulaire de contestation via le centre d'aide Google Business
- Etape 5 — Attendez 3 a 15 jours ouvrés — relancez si pas de reponse
Eviter une nouvelle suspension
Une fois votre fiche retablie, maintenez une hygiene stricte : n'ajoutez jamais de mots-cles dans votre nom d'etablissement (c'est une violation directe des CGU), utilisez une adresse physique verifiable, et evitez les modifications massives en peu de temps.
Documentez tout changement d'adresse ou de categorie avec des preuves officielles. En cas de controle futur, vous aurez des elements a soumettre rapidement.
Questions frequentes
Combien de temps dure une suspension Google ?
Une suspension dure jusqu'a ce que vous la contestiez avec succes. Sans action de votre part, la fiche reste suspendue indefiniment. Le delai de traitement d'une contestation est de 3 a 15 jours ouvrés.
Peut-on creer une nouvelle fiche pendant la suspension ?
Non. Creer une nouvelle fiche pendant une suspension aggrave la situation et peut conduire a la suppression definitive des deux fiches. Attendez la resolution avant toute action.
La suspension supprime-t-elle mes avis ?
Non, vos avis sont conserves pendant la suspension. Ils redeviennent visibles des que votre fiche est retablie. Aucun avis n'est perdu lors d'une suspension.
Mon concurrent peut-il faire suspendre ma fiche ?
Un concurrent peut signaler votre fiche si elle viole les regles. Si le signalement est justifie, Google peut suspendre la fiche. Des signalements abusifs repetes peuvent etre signales a Google.