Méthodes
Comment avoir plus d’avis Google légalement : 7 méthodes
Découvrez les 7 meilleures méthodes pour collecter des avis Google authentiques et conformes.
Les repères
Les chiffres à retenir.
Faites défiler ou appuyez sur la flèche : la borne continue
Les 7 méthodes pour obtenir plus d’avis Google
Classées par efficacité pour un commerce local physique.
1. Borne tactile en point de vente
La méthode la plus efficace : +240 % d’avis en moyenne. Le client dépose son avis immédiatement après sa visite, à chaud, en 30 secondes. Avis Flash propose une borne clé en main installée en 1 heure.
2. QR code affiché en caisse
Imprimez un QR code pointant vers votre lien d’avis Google et affichez-le en caisse, sur les tables ou à l’accueil. Simple, gratuit, et particulièrement efficace en restauration et commerce de détail.
3. SMS de relance post-visite
Envoyez un SMS personnalisé dans les 2 heures suivant la visite avec un lien direct vers votre page d’avis. Le timing est crucial : le client est encore dans l’émotion de l’expérience.
4. Email de suivi automatique
Déclenché automatiquement après un achat ou une réservation (via votre logiciel de caisse ou CRM), l’email de relance rappelle au client de partager son expérience avec un lien cliquable direct.
5. NFC (carte ou présentoir)
Une carte de visite NFC ou un badge à l’accueil : le client approche son smartphone et le parcours d’avis s’ouvre instantanément. Zéro friction, idéal pour les services professionnels.
6. Demande verbale au bon moment
La méthode la plus ancienne reste l’une des plus efficaces quand elle est bien timée. Demandez juste après un compliment spontané du client, avec un lien court facile à retenir.
Le timing : la clé du succès
La même demande d’avis peut avoir un taux de conversion de 5 % ou de 35 % selon le moment où vous la faites. Le secret est de demander à chaud.
- Juste après la fin de la prestation (coiffure, soin, réparation)
- Immédiatement en sortie de caisse pour le commerce de détail
- En fin de repas avant l’addition pour la restauration
- Dans les 2 heures après la visite via SMS automatique
- Jamais plus de 24 h après — le client a déjà oublié
Identifiez votre moment clé
Quel est l’instant de satisfaction maximale dans votre parcours client ? C’est là qu’il faut demander.
Choisissez votre canal
Borne, QR code, SMS ou email selon votre type de commerce et votre flux client quotidien.
Simplifiez au maximum
Moins il y a d’étapes, plus le taux de conversion est élevé. Avis Flash réduit le parcours à 2 taps.
Mesurez et optimisez
Suivez votre taux de conversion dans le dashboard et testez différents messages ou placements.
Questions fréquentes
Est-il interdit de demander à ses clients de laisser un avis ?
Non, c’est parfaitement légal et encouragé par Google. Ce qui est interdit : payer pour des avis, offrir des avantages en échange, demander uniquement aux clients satisfaits, ou utiliser des kiosques partagés pour contourner les règles Google.
Combien d’avis peut-on collecter par mois avec Avis Flash ?
Cela dépend de votre flux client. Un commerce avec 30 visites par jour peut espérer 30 à 100 nouveaux avis par mois avec Avis Flash, selon le taux de conversion. La moyenne constatée est de 1 avis pour 3 à 5 clients invités à en laisser un.
Le SMS de relance est-il conforme au RGPD ?
Oui, sous conditions. Le numéro doit avoir été collecté dans le cadre d’une relation commerciale existante (achat, rendez-vous). Le client doit avoir la possibilité de se désinscrire. Avis Flash intègre la gestion du consentement et les désabonnements automatiquement.
Quelle méthode donne le meilleur taux de conversion ?
La borne tactile en point de vente est systématiquement la plus efficace (15-35 % de taux de conversion). Le QR code en caisse vient en deuxième position (8-15 %). Le SMS post-visite atteint 5-12 %. La combinaison des trois méthodes donne les meilleurs résultats.
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