Toutes les vues figurent ci-dessous. Utilisez le sommaire pour y accéder directement.

Vue réseau

Tableau de bord réseauDÉMO

Une vue claire sur tout le réseau

Pilotage illustratif de 198 magasins et de leurs bornes Avis Flash.

Établissements actifs

198 / 2002 connexions à finaliser

Avis Google

32 840+18 % sur 90 jours

Réponses à publier

47dont 8 prioritaires

Bornes en ligne

389 / 3923 appareils à vérifier

Évolution des avis et sollicitations

12 derniers mois

oct

nov

déc

jan

fév

mar

avr

mai

juin

juil

août

sept

Avis publiésParcours terminés sur borne

À traiter en priorité

Réseau

Avis 2★ sans réponse · Lille Centre

Publié il y a 3 h · Assigné au magasin

Prioritaire

Connexion Google à renouveler

Lille Centre · synchronisation interrompue

Action requise

Borne hors ligne depuis 46 min

Lyon Part-Dieu · borne d’accueil B02

À vérifier

Établissements à suivre

Marseille PradoSud-Est	★ 4,8	À jour
Paris BastilleÎle-de-France	★ 4,6	À jour
Lyon Part-DieuAuvergne-Rhône-Alpes	★ 4,7	Borne hors ligne
Lille CentreHauts-de-France	★ 4,5	Google à reconnecter

Carte du parc

Pilotage géographiqueDÉMO

La France, votre parc de bornes

Localisez les magasins, repérez les incidents et consultez chaque équipement.

Magasins affichés

66 établissements géolocalisés dans la démo

Bornes connectées

12 / 13Dont 1 écran à vérifier

Bornes hors ligne

1Lyon Part-Dieu · borne B02

Écrans à vérifier

1Lille Centre · version non confirmée

France métropolitainePosition indicative au centre de chaque ville6 magasins · 13 bornes

OpérationnelBorne hors ligneÉcran à vérifierChiffre = bornes du magasin

Contours : France GeoJSON · données du parc fictives · métropole et Corse

Les magasins sur la carte

Sélection directe

Établissements

RéseauDÉMO

Établissements

Connectivité, réputation et équipement par point de vente.

6 magasins affichés · 6 exemples sur 200

Magasin	Région	Note	Avis	Bornes	Google	Sign / mois	État
Marseille PradoMarseille	Sud-Est	★ 4,8	312	2 / 2	Connecté	18	À jour
Paris BastilleParis	Île-de-France	★ 4,6	489	3 / 3	Connecté	26	À jour
Lyon Part-DieuLyon	Auvergne-Rhône-Alpes	★ 4,7	273	1 / 2	Connecté	14	Borne hors ligne
Lille CentreLille	Hauts-de-France	★ 4,5	198	2 / 2	À reconnecter	11	Google à reconnecter
Bordeaux LacBordeaux	Nouvelle-Aquitaine	★ 4,9	341	2 / 2	Connecté	21	À jour
Nice ÉtoileNice	Sud-Est	★ 4,7	227	2 / 2	Connecté	17	À jour

Avis & réponses

E-réputationDÉMO

Avis & réponses réseau

Tri des avis, propositions IA et validation humaine avant toute publication.

Avis sur 90 jours

4 628Toutes notes confondues

Note moyenne

4,7 / 5Sur les fiches connectées

À répondre

478 remontées prioritaires

Délai médian

16 hDe publication à réponse

Boîte de traitement

3 exemples

★ ★ ☆ ☆ ☆ Sophie L. · Lille Centre« L’accueil était agréable, mais le délai annoncé n’a pas été respecté. »

À répondre

★ ★ ★ ★ ★ Marc D. · Marseille Prado« Équipe à l’écoute et projet bien accompagné. »

Proposition prête

★ ★ ★ ☆ ☆ Camille P. · Lyon Part-Dieu« Belle expérience en magasin, suivi perfectible. »

Escaladé

Parcours qualité

Processus proposé

1. Avis publicsSynchronisation par fiche Google Business Profile connectée

2. Retours privésInsatisfaction recueillie sur borne, suivie avec une échéance

3. SupervisionModèles réseau, validation locale, escalade et journal d’audit

Le client décide librement de publier un avis. Aucun cadeau ni avantage n’est conditionné à une note ou à une publication. Les réponses suggérées sont relues avant envoi.

Bornes & écrans

Parc de bornesDÉMO

Bornes & écrans d’accueil

Déployer un écran réseau, suivre les versions et les appareils.

Bornes actives

389sur 392 équipements

Version écran

v3.4Déployée sur les appareils actifs

Campagnes en cours

2Écran d’accueil et événement

Hors ligne

3Alerte maintenance ouverte

Campagne réseau · rentrée 2026

Aperçu 16:9

Avis Flash

Votre expérience compte

Partagez votre retour en quelques instants.

Touchez pour commencer

Écran d’accueilVersion 3.4 · diffusion du 1er au 30 septembre

En ligne

Ciblage et gouvernance

Gestion

Tout le réseau200 magasins · 392 bornes ciblées

Actif

Exceptions localesCréneaux, langue et écran local selon droits du magasin

12 exceptions

Publication contrôléeBrouillon → validation → planification → diffusion

Retour arrièreVersion précédente disponible si incident

Avis Flash Sign

Module complémentaireDÉMO

Avis Flash Sign

Suivi des signatures à l’échelle du réseau, sans modifier le parcours d’avis existant.

Dossiers ce mois

3 124Sur la période en cours

Signés

2 781Statut reçu du prestataire

En attente

298Relances selon règles autorisées

À vérifier

45Échec ou pièce manquante

Dossier	Magasin	Client	Statut	Dernière activité
AF-2408	Marseille Prado	S. Martin	En attente	Aujourd’hui 10:26
AF-2399	Paris Bastille	A. Bernard	Signé	Hier 16:14
AF-2396	Lyon Part-Dieu	C. Petit	À vérifier	Hier 11:02

Parcours intégré

Signature → expérience client

1 · Dossier commercial
Référence issue du logiciel métier ou saisie autorisée.

2 · Signature
Sur tablette, puis suivi de l’enveloppe avec le prestataire.

3 · Preuve & archive
Statut, documents et accès limités aux personnes habilitées.

4 · Avis Flash
Retour au parcours client existant après la signature.

Démonstration : aucune connexion Winner ni DocuSign active, aucun document réel.

Analyses

AnalysesDÉMO

Performance du réseau

Comparez des périodes et repérez les magasins à accompagner.

Taux de réponse

93 %Avis publics avec réponse

Délai de réponse

16 hMédiane

Parcours borne

18 420Terminés sur la période

Retours internes

614Demandes de suivi client

Évolution des avis et sollicitations

12 derniers mois

oct

nov

déc

jan

fév

mar

avr

mai

juin

juil

août

sept

Avis publiésParcours terminés sur borne

Lecture utile

Indicateurs réseau

Magasins sans avis récent6 établissements sur 200

À suivre

Réponses en retard8 avis dépassent le délai cible

Prioritaire

Écart entre régionsComparer volume, note et taux de réponse

Les avis et interactions ne démontrent pas à eux seuls un chiffre d’affaires additionnel. Cette vue suit les indicateurs observables.

Mon magasin · Marseille Prado

Tableau de bord magasinDÉMO

Marseille Prado, en un coup d’œil

Votre réputation, vos bornes et vos signatures au même endroit.

Note Google

4,8 / 5+0,1 point sur 90 jours

Avis Google

32 840+18 % sur 90 jours

Réponses à publier

3dont 1 prioritaires

Bornes en ligne

2 / 2Dernière activité il y a 4 min

Évolution des avis et sollicitations

12 derniers mois

oct

nov

déc

jan

fév

mar

avr

mai

juin

juil

août

sept

Avis publiésParcours terminés sur borne

À faire dans mon magasin

3 actions

Répondre à l’avis de Sophie L.2 étoiles · il y a 3 h

Prioritaire

Confirmer le dossier Sign n° AF-2408Signature en attente

En attente

Vérifier l’écran d’accueilCampagne réseau active jusqu’au 30 septembre

À jour

Dernières activités

Nouvel avis publiéAujourd’hui · note 5/5

09:42

Proposition de réponse prêteValidation requise avant publication

Hier

Dossier Sign signéArchive disponible pour les personnes autorisées

Hier

Avis & réponses · Marseille Prado

E-réputationDÉMO

Avis & réponses

Tri des avis, propositions IA et validation humaine avant toute publication.

Avis sur 90 jours

68Toutes notes confondues

Note moyenne

4,8 / 5Sur les fiches connectées

À répondre

38 remontées prioritaires

Délai médian

9 hDe publication à réponse

Boîte de traitement

3 exemples

★ ★ ☆ ☆ ☆ Sophie L. « L’accueil était agréable, mais le délai annoncé n’a pas été respecté. »

À répondre

★ ★ ★ ★ ★ Marc D. « Équipe à l’écoute et projet bien accompagné. »

Proposition prête

★ ★ ★ ☆ ☆ Camille P. « Belle expérience en magasin, suivi perfectible. »

Escaladé

Parcours qualité

Processus proposé

1. Avis publicsSynchronisation par fiche Google Business Profile connectée

2. Retours privésInsatisfaction recueillie sur borne, suivie avec une échéance

3. SupervisionModèles réseau, validation locale, escalade et journal d’audit

Le client décide librement de publier un avis. Aucun cadeau ni avantage n’est conditionné à une note ou à une publication. Les réponses suggérées sont relues avant envoi.

Ma borne · Marseille Prado

Parc de bornesDÉMO

Ma borne & écran d’accueil

Consulter vos appareils et adapter les contenus autorisés.

Bornes actives

2sur 2 équipements

Version écran

v3.4Déployée sur les appareils actifs

Campagnes en cours

1Écran d’accueil et événement

Hors ligne

0Aucune alerte

Campagne réseau · rentrée 2026

Aperçu 16:9

Avis Flash

Votre expérience compte

Partagez votre retour en quelques instants.

Touchez pour commencer

Écran d’accueilVersion 3.4 · diffusion du 1er au 30 septembre

En ligne

Mes appareils

Gestion

Accueil · borne B01En ligne · dernière activité il y a 4 min

En ligne

Comptoir · borne B02En ligne · dernière activité il y a 11 min

En ligne

La campagne réseau est verrouillée. Une variante locale peut être proposée au siège si le droit est activé.

Avis Flash Sign · Marseille Prado

Module complémentaireDÉMO

Avis Flash Sign

Préparer et suivre les signatures du magasin, puis reprendre le parcours Avis Flash.

Dossiers ce mois

18Sur la période en cours

Signés

15Statut reçu du prestataire

En attente

2Relances selon règles autorisées

À vérifier

1Échec ou pièce manquante

Dossier	Magasin	Client	Statut	Dernière activité
AF-2408	Marseille Prado	S. Martin	En attente	Aujourd’hui 10:26
AF-2399	Marseille Prado	A. Bernard	Signé	Hier 16:14
AF-2396	Marseille Prado	C. Petit	À vérifier	Hier 11:02

Parcours intégré

Signature → expérience client

1 · Dossier commercial
Référence issue du logiciel métier ou saisie autorisée.

2 · Signature
Sur tablette, puis suivi de l’enveloppe avec le prestataire.

3 · Preuve & archive
Statut, documents et accès limités aux personnes habilitées.

4 · Avis Flash
Retour au parcours client existant après la signature.

Démonstration : aucune connexion Winner ni DocuSign active, aucun document réel.

Mes résultats · Marseille Prado

AnalysesDÉMO

Mes résultats

Comparez des périodes et repérez les magasins à accompagner.

Taux de réponse

97 %Avis publics avec réponse

Délai de réponse

9 hMédiane

Parcours borne

128Terminés sur la période

Retours internes

7Demandes de suivi client

Évolution des avis et sollicitations

12 derniers mois

oct

nov

déc

jan

fév

mar

avr

mai

juin

juil

août

sept

Avis publiésParcours terminés sur borne

Lecture utile

Indicateurs réseau

Magasins sans avis récent6 établissements sur 200

À suivre

Réponses en retard8 avis dépassent le délai cible

Prioritaire

Écart entre régionsComparer volume, note et taux de réponse

Les avis et interactions ne démontrent pas à eux seuls un chiffre d’affaires additionnel. Cette vue suit les indicateurs observables.

Avis Flash / Vue réseau

Tableau de bord réseauDÉMO

Une vue claire sur tout le réseau

Pilotage illustratif de 198 magasins et de leurs bornes Avis Flash.

Établissements actifs

198 / 2002 connexions à finaliser

Avis Google

32 840+18 % sur 90 jours

Réponses à publier

47dont 8 prioritaires

Bornes en ligne

389 / 3923 appareils à vérifier

Évolution des avis et sollicitations

12 derniers mois

oct

nov

déc

jan

fév

mar

avr

mai

juin

juil

août

sept

Avis publiésParcours terminés sur borne

À traiter en priorité

Réseau

Avis 2★ sans réponse · Lille Centre

Publié il y a 3 h · Assigné au magasin

Prioritaire

Connexion Google à renouveler

Lille Centre · synchronisation interrompue

Action requise

Borne hors ligne depuis 46 min

Lyon Part-Dieu · borne d’accueil B02

À vérifier

Établissements à suivre

Marseille PradoSud-Est	★ 4,8	À jour
Paris BastilleÎle-de-France	★ 4,6	À jour
Lyon Part-DieuAuvergne-Rhône-Alpes	★ 4,7	Borne hors ligne
Lille CentreHauts-de-France	★ 4,5	Google à reconnecter

Une vue claire sur tout le réseau

Évolution des avis et sollicitations

À traiter en priorité

Établissements à suivre

La France, votre parc de bornes

Les magasins sur la carte

Établissements

Avis & réponses réseau

Boîte de traitement

Parcours qualité

Bornes & écrans d’accueil

Campagne réseau · rentrée 2026

Votre expérience compte

Ciblage et gouvernance

Avis Flash Sign

Parcours intégré

Performance du réseau

Évolution des avis et sollicitations

Lecture utile

Accès & rôles

Profil · Direction de magasin

Structure des accès

Marseille Prado, en un coup d’œil

Évolution des avis et sollicitations

À faire dans mon magasin

Dernières activités

Avis & réponses

Boîte de traitement

Parcours qualité

Ma borne & écran d’accueil

Campagne réseau · rentrée 2026

Votre expérience compte

Mes appareils

Avis Flash Sign

Parcours intégré

Mes résultats

Évolution des avis et sollicitations

Lecture utile

Une vue claire sur tout le réseau

Évolution des avis et sollicitations

À traiter en priorité

Établissements à suivre